お知らせ
ご注文メールが届かないお客様へ
平素よりabonetオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
当店ではご注文完了後(5～30分後)に『ご注文内容確認（自動送信メール）』、翌営業日中に『ご注文承認通知』をお送りしております。
当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ご入力いただいた メールアドレスに誤りがある |
会員登録時、もしくはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがあると、当店からのメールが届きません。誤ったメールアドレスでご登録・ご注文された覚えがあるお客様は、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡くださいませ。 |
| メールの受信フォルダ以外に 振り分けられている |
当店からのメールが、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに自動で振り分けられている場合がございます。お手数ですが、各メールフォルダ内を再度ご確認ください。 |
| 当店のアドレスが 受信拒否設定されている |
ご登録されているメールフィルタ等の設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。｢shopmaster@abonet.jp｣のアドレスを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。設定の変更方法及び確認方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせくださいませ。 |
| メール受信ボックスが 容量オーバーになっている |
メール受信ボックスの容量がいっぱいになっていると、新たなメールを受信できなくなります。受信ボックスの空き容量をご確認いただいた上で、必要に応じて不要なメールを削除していただきますようお願いいたします。 |
メールが届かない時も、ご注文自体が完了している場合は、商品の発送の準備を進めさせていただいております。
会員登録をされているお客様は、マイページより注文履歴をご確認いただけます。
＞マイページはこちら＜
ご注文の際はメールを受信できる設定にしていただけますよう、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
